الأسئلة الأكثر شيوعاً

يمكن للعملاء الجدد الذين يرغبون في الاشتراك بباقات هلا الجديدة طلب بطاقة هلا الجديدة من خلال تطبيقنا أو زيارة إحدى صالاتنا للحصول على البطاقة مقابل 2 ريال عُماني فقط او طلبها عبر المتجر الالكتروني من خلال الرابط التالي https://shop.ooredoo.om/

باقات هلا الجديدة مزيج بين المرونة والسهولة اللي تناسب احتياجاتك. يمكنك الاشتراك في باقة أو إضافة ومتابعة استهلاكك وإعادة شحن رصيدك وغيرها الكثير من الخدمات أين ما كنت من خلال تطبيق Ooredoo Oman. للحصول على الباقات المتوفرة, قم بزيارة الرابط التالي: https://www.ooredoo.om/ar/personal/mobile/hala-prepaid

للتواصل مع فريق خدمة العملاء يمكنكم التواصل معنا عبر الاتصال بنا 1500 او +96895011500 من خارج سلطنة عمان.

يمكنك معرفة الرصيد المتبقي في حسابك، من خلال القنوات التالية:

• تطبيق Ooredoo Oman: الصفحة الرئيسية
• صفحة حسابي: اضغط على الرابط ثم إضغط على خانة السداد: http://www.myaccount.om
• الخدمة الذاتية 1500: بالإتصال على رقم 1500 واتبع التعليمات

فترة الصلاحية هي 6 أشهر( 5 أشهر فعال) وشهر واحد يمكن للعميل استقبال المكالمات فقط لحين إعادة شحن الرصيد. يتم تمديد فترة الصلاحية في كل مرة يقوم العميل بإعادة شحن رصيده.

في حال عدم تعبئة الرصيد لمدة 6 أشهر, يتم إيقاف الرقم و لا يسترد الرصيد المتواجد بالحساب. سوف تتمكن من إسترداد الرقم خلال ال 3 أشهر الاولى من بعد إيقاف الرقم من أقرب صالة Ooredoo بمبلغ 2 ريال عماني (تشمل 5% ضريبة القيمة المضافة ).

خدمة التجوال الدولي تعمل تلقائياً لعملاء مسبق و يشترط وجود رصيد كافي.

لمعرفة تفاصيل أكثر عن الخدمات المختلفة للتجوال الدولي, يرجى الضغط على الرابط التالي: اضغط هنا

يمكنك تحويل الرصيد من حسابك إلى حساب اخر من خلال القنوات التالية:

• تطبيق Ooredoo Oman :من الخيارات, إضغط على "الخدمات المالية" و إختر "تحويل رصيد محلي".
• قائمة خدماتي : بطلب الرقم #222* ومن ثم اتباع التعليمات

يمكنك إعادة ضبط كلمة السر لتحويل الرصيد من خلال القنوات التالية:

قائمة خدماتي : بطلب الرقم #222* ومن ثم اتباع التعليمات.

يمكنك تسجيل 10 أرقام برقم بطاقتك الشخصية.

للتواصل مع فريق خدمة العملاء يمكنكم التواصل معنا عبر الاتصال بنا 1500 او +96895011500 من خارج سلطنة عمان. لطلب المساعدة، تواصل معنا