مسقط، سلطنة عُمان
أعلنت الشركة العُمانية القطرية للاتصالات ش.م.ع.ع. (Ooredoo)، وبشراكة إستراتيجية مع شركة “تميمة للاتصالات وتكنولوجيا الحاسب الآلي” عن إطلاق منصة ‘إرسال’ (ERSAL)، وهي منصة اتصالات موحّدة من الجيل الجديد صُممت لتُحدث تحولًا جذريًا في الطريقة التي تتواصل بها المؤسسات وتُدير عملياتها وتتوسع رقميًا. تأتي هذه الخطوة في إطار إستراتيجية Ooredoo التي تهدف من خلالها إلى تسريع التحوّل الرقمي في قطاع الأعمال في سلطنة عُمان.
وبهذه المناسبة، قال سعيد بن صادق اللواتي، الرئيس التنفيذي للأعمال التجارية والمبيعات بالجملة بالإنابة في Ooredoo: “إن إطلاق منصة ‘إرسال’ يؤكد على التزامنا بدعم التحول الرقمي في سلطنة عُمان، من خلال تزويد الشركات بحلول ذكية ومتطورة وفريدة من نوعها، ففي سوق تنافسية يُحدد فيها النجاح بسرعة الأداء وذكاء الحلول وسهولة التوسع، تتيح ‘إرسال’ القدرة للمؤسسات على التواصل مع موظفيها وشركائها وعملائها بفعالية وأمان من خلال منصة موحّدة وشاملة”
وتجمع منصة ‘إرسال’ بين الرسائل النصية القصيرة ورسائل “واتسآب” والإشعارات الفورية والمكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو ضمن واجهة واحدة، مدعومة بواجهة برمجية (API) موحّدة. كما تدعم المنصة خيارات مرنة للتشغيل تشمل خدمة برمجية “ساس” (SaaS) السحابية أو الخوادم السحابية المحلية (On-Premises) أو النماذج الهجينة، مما يجعلها مثالية للشركات الناشئة والمشغلين الكبار على حد سواء.
من جانبه، قال أو. ك. رافي، الرئيس التنفيذي لشركة تميمة للاتصالات وتكنولوجيا الحاسب الآلي: “تُجسّد شراكتنا مع Ooredoo في إطلاق منصة ‘إرسال’ رؤية مشتركة تهدف إلى تبسيط الاتصال المؤسسي، وتمكين المؤسسات من اعتماد نماذج تواصل ذكية قائمة على البيانات، بما يعزز كفاءتها التشغيلية ويواكب متطلبات التحوّل الرقمي.”
تُمثل منصة “إرسال” نقلة نوعية في عالم الاتصال المؤسسي، إذ ترتكز على التواصل الفوري ومتعدد القنوات، وتجمع بين أتمتة الحملات التسويقية، وخصائص مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تحليلات سلوكية دقيقة، وذلك ضمن إطار تقني موحّد وقابل للتخصيص. كما تمكّن المنصة المؤسسات من تصميم تجارب تواصل مخصصة، وتنفيذ حملات واسعة النطاق بثقة، إلى جانب الاستفادة من لوحات بيانات لحظية توفّر رؤى معمّقة تسهم في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
وباعتبارها منصة متقدمة ومهيّأة لتلبية متطلبات المستقبل، ستقوم ‘إرسال’ بطرح تحديثات جديدة تشمل تحليلات صوتية متقدمة، وإدارة متكاملة لرحلة العميل، إلى جانب وحدات مخصصة لكل قطاع، بما يتيح تلبية احتياجات المؤسسات بدقة أعلى وفقًا لطبيعة أعمالها.
