مسقط، سلطنة عُمان
في خطوة تمثل مرحلة جديدة في مسيرة برنامج “نجوم”، وقّعت Ooredoo شراكة حصرية مع شركة A.IDEA، الرائدة إقليميًا في مجال تفاعل العملاء وبرامج الولاء، لتولي مسؤولية تطوير البرنامج وتوسيع نطاقه في سلطنة عُمان، والارتقاء بتجربته بما يواكب تطلعات العملاء ويعزز قيمة المزايا التي يقدمها لهم.
وبموجب الاتفاقية، تتولى A.IDEA إدارة البرنامج وتطويره وتحديثه، بما يشمل وضع استراتيجيته وتوسيع شبكة شركائه وإدارة العروض وتعزيز تفاعل العملاء وتحليل الأداء. وفي المقابل، تواصل Ooredoo إتاحة البرنامج لعملائها، وتوفير الدعم اللازم للتواصل معهم، إلى جانب دمجه ضمن تطبيقها، بما يضمن سهولة الوصول إليه والاستفادة من مزاياه.
وتبدأ الشراكة بإطلاق “نجوم لايف” المنصة الرقمية الجديدة التي ستقدم للعملاء مجموعة من العروض والمزايا المرتبطة بنمط الحياة عبر تطبيق Ooredoo، على أن يبدأ طرحها خلال الأسابيع المقبلة مع الإعلان عن مزيد من التفاصيل قبل الإطلاق.
وقال سعود بن حمد الريامي، الرئيس التنفيذي لـOoredoo: “تقدير ثقة عملائنا هو الأساس الذي تقوم عليه علاقتنا بهم. ومن هذا المنطلق نعمل على توسيع نطاق ما نقدمه لهم ليتجاوز خدمات الاتصالات والمعاملات التقليدية. وتتيح لنا شراكتنا مع A.IDEA تطوير منظومة رقمية متكاملة للمكافآت والمزايا، تضيف قيمة إلى حياة عملائنا اليومية وتمنح العلامات التجارية المحلية والإقليمية وسيلة أكثر دقة للوصول إلى العملاء والتواصل معهم في مختلف أنحاء سلطنة عُمان.”
وفي إطار توسيع شبكة الشركاء، تتولى A.IDEA استقطاب الشركات والمتاجر الراغبة في الانضمام إلى برنامج “نجوم”، واستكمال إجراءات انضمامها وإدارة مشاركتها، بالتنسيق مع Ooredoo ووفقًا لمراجعتها. ويفتح البرنامج أبوابه أمام المؤسسات الصغيرة والمتوسطة المحلية وأصحاب الامتيازات التجارية والعلامات التجارية الإقليمية العاملة في قطاعات الأغذية والمشروبات والتجزئة والسفر والصحة والترفيه وغيرها من الخدمات والتجارب التي تثري حياة العملاء اليومية، بما يتيح لها الوصول مباشرة إلى قاعدة عملاء Ooredoo. ويمكن للشركات المهتمة بالانضمام التواصل عبر البريد الإلكتروني Nojoom@ooredoo.om.
من جانبه، قال عدنان إدريس، مؤسس شركة A.IDEA: “يمتلك برنامج “نجوم” إمكانات كبيرة للنمو والتطور. ومن خلال الجمع بين قاعدة عملاء Ooredoo الواسعة وخبرات A.IDEA في تعزيز تفاعل العملاء وبناء منظومات الشراكة. إذ نعمل على تطوير منصة تحقق قيمة ملموسة للعملاء وتفتح في الوقت ذاته آفاقًا تجارية جديدة أمام العلامات التجارية في مختلف أنحاء المنطقة”.
شارك
شارك
